Mengintip Strategi Komunikasi Pemprov Jatim di Masa Pandemi

“Di era digital seperti saat ini, seorang Public Relations (PR) harus cepat dan dinamis,” ujar I Gede Alfian Septamiarsa selaku Pranata Humas Ahli Pertama Biro Humas dan Protokol Pemerintah Provinsi Jawa Timur serta Ketua Pengurus Cabang Iprahumas Jawa Timur. Pemaparan ini disampaikan Gede dalam webinar bertema ‘Komunikasi Online: Strategi Pemerintah di Masa Pandemi’ yang diadakan Kamis 19 November 2020 oleh Program Strategic Communication.

Dua kriteria di atas sangat diperlukan di era digital yang serba cepat dan penuh dengan perkembangan teknologi ini. PR yang bertugas sebagai jembatan antara suatu organisasi dengan publik memiliki peran yang krusial, terutama ketika organisasi tersebut adalah lembaga pemerintah. PR pemerintah dituntut untuk harus terus up to date mengenai informasi terkini, terutama di masa pandemi seperti saat ini. Informasi yang disampaikan pun harus dikemas dengan baik dan disampaikan dengan jelas agar dapat menangkal hoax yang beredar di masyarakat.

Tidak hanya bekerja dari belakang meja saja, seorang PR juga harus aktif terjun ke lapangan untuk mengetahui kondisi yang sesungguhnya. Contohnya, untuk meningkatkan citra Pemerintah Provinsi (Pemprov) Jawa Timur di masa pandemi ini, PR pemprov aktif meliput kegiatan Gubernur dan Wakil Gubernur di berbagai daerah lalu menyampaikannya kepada publik melalui media sosial.

Selain itu, PR pemprov Jawa Timur juga menerapkan beberapa strategi di masa pandemi. Empat strategi tersebut adalah pemberitaan dan publikasi, menyampaikan informasi dan konten melalui media sosial, koordinasi dengan instansi terkait dan media, menangkal hoax dan komentar negatif, dan update perkembangan Covid-19. Pemberitaan dan publikasi dilakukan melalui siaran pers, advertorial, dan update situs resmi pemprov Jawa Timur. Situs tersebut termasuk sumber informasi utama dan PR berperan untuk menjaga agar informasi di situs instansi selalu diperbaharui terus menerus. Lalu penyampaian informasi dan konten dilakukan melalui berbagai media sosial, contohnya seperti akun Instagram resmi pemprov Jawa Timur. Selanjutnya, koordinasi dengan instansi terkait dan media dilakukan melalui liputan khusus, konferensi pers, serta siaran live dan siaran tunda. PR pemprov juga dapat menangkal hoax maupun komentar negatif dengan cara crosscheck ke sumber berita lalu mengunggah pernyataan konfirmasi mengenai berita tersebut. Yang terakhir, PR pemprov selalu update perkembangan Covid-19 di Jawa Timur di situs infocovid19.jatimprov.go.id dan akun Instagram @jatimpemprov.